Regulamin sklepu

Obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://bio-kominki.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest Usługi Internetowe ABCSEO.pl – Digital Solutions Robert Prokop, ul. Stanisława Wernera 33/37 lok. 8, 26-607 Radom, woj. mazowieckie, NIP 7961955028, REGON 542878450, e-mail: wpozycjonowanie@gmail.com (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail wpozycjonowanie@gmail.com oraz formularz kontaktowy na stronie Kontakt.
4. Klientem może być konsument, przedsiębiorca oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta w rozumieniu przepisów prawa.
5. Sklep prowadzi sprzedaż biokominków, biopaliwa i akcesoriów. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w koszyku wskazano inaczej.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz podawać prawdziwe dane.

§ 3. Składanie zamówień

1. Informacje o produktach w Sklepie (opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienie składa się, dodając produkty do koszyka, wypełniając formularz zamówienia i wybierając sposób dostawy oraz płatności, a następnie klikając przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
5. Klient może poprosić o fakturę VAT, podając dane nabywcy w formularzu zamówienia.

§ 4. Płatności

1. Płatności w Sklepie obsługuje operator płatności PayU S.A. Dostępne metody płatności są wyświetlane w koszyku.
2. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny w terminie wskazanym podczas składania zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§ 5. Realizacja i dostawa

1. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Termin ten może być inny dla poszczególnych produktów i zostanie wskazany w opisie produktu lub potwierdzeniu zamówienia.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany w zamówieniu. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest widoczny w koszyku.
3. Sprzedawca może realizować wysyłkę bezpośrednio z magazynu producenta lub dostawcy, który działa w imieniu Sprzedawcy. Sprzedawcą pozostaje podmiot wskazany w § 1.
4. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W razie widocznego uszkodzenia należy spisać protokół szkody i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem na adres wpozycjonowanie@gmail.com. Wzór formularza odstąpienia znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.
3. Konsument odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem. Adres zwrotu Sprzedawca podaje w odpowiedzi na zgłoszenie odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument. Jeśli towar ze względu na swój charakter (np. gabaryt) nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Konsument ponosi bezpośrednie koszty jego zwrotu, a o szacunkowej wysokości tych kosztów Sprzedawca informuje na prośbę przed odesłaniem.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu), towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności, oraz towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§ 7. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres wpozycjonowanie@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Konsument może żądać wymiany lub naprawy towaru, a w określonych przypadkach złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
5. Towar podlegający naprawie lub wymianie Konsument udostępnia Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
6. Jeżeli na produkt udzielono gwarancji, informacja o niej i jej warunkach jest dostępna w opisie produktu lub dołączona do towaru.
7. Szczegółowe zasady opisano na stronie Zwroty i reklamacje.

§ 8. Bezpieczne użytkowanie produktów

1. Biokominki i biopaliwo należy użytkować zgodnie z instrukcją producenta dołączoną do produktu.
2. Klient zobowiązany jest stosować wyłącznie biopaliwo przeznaczone do biokominków oraz przestrzegać zasad bezpieczeństwa opisanych w kartach produktów.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez mediację lub sąd polubowny. Informacje udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej.
2. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.